Améliorer l'expérience client a un prix

L'été dernier, Geoff Molson avait mentionné vouloir améliorer l'expérience client, pour continuer d'attirer les foules au Centre Bell.

Lors de certains matchs, les prix étaient plus abordables, et les billets de saison aussi. De plus, les produits alimentaires ont été modifiés pour attirer les clients plus raffinés, ce qui fut un véritable succès.

Mais toute bonne chose a un prix, et nous sommes en mesure de le constater avec l'annonce d'une augmentation du prix des billets de saison pour les détenteurs de billets en extrémité de rangée.

Selon Ray Lalonde, expert en marketing sportif et ancien président et chef de la direction des Alouettes, cette augmentation générera près de 400 000$ en revenus.

Pour écouter son entrevue à l'émission Paul Arcand, cliquez ici.

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